🔒Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
T.H Eyelash cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin một cách hợp pháp, minh bạch và bảo mật.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ
- Thông tin đơn hàng: Sản phẩm, giá trị, phương thức thanh toán
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập
- Thông tin sử dụng website: Trang xem, thời gian truy cập
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
- Xử lý đơn hàng và giao dịch thanh toán
- Giao hàng và hỗ trợ khách hàng
- Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi
- Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng
- Tuân thủ quy định pháp luật
3. Bảo Vệ Thông Tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến:
- Mã hóa SSL/TLS cho tất cả giao dịch
- Hệ thống firewall và bảo mật đa lớp
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập thông tin
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và an toàn
4. Quyền Của Khách Hàng
Bạn có quyền:
- Truy cập và xem thông tin cá nhân của bạn
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa thông tin (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật)
- Từ chối nhận email marketing
🚚Chính Sách Giao Hàng
Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng.
1. Khu Vực Giao Hàng
- Giao hàng toàn quốc trong vòng 63 tỉnh thành
- Ưu tiên giao nhanh tại TP.HCM và các tỉnh lân cận
- Giao hàng tận nơi cho đơn hàng trên 500.000đ
2. Thời Gian Giao Hàng
- Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc
- Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc
- Vùng xa, hải đảo: 5-7 ngày làm việc
- Thời gian có thể thay đổi trong các dịp lễ, tết
3. Phí Giao Hàng
- MIỄN PHÍ cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên
- Đơn hàng dưới 500.000đ: Phí ship 30.000đ (nội thành)
- Đơn hàng ngoại thành: Tính theo khoảng cách
- Phí COD (nếu có): 10.000đ/đơn hàng
4. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán:
- Kiểm tra bao bì, niêm phong còn nguyên vẹn
- Kiểm tra số lượng, chủng loại sản phẩm
- Từ chối nhận nếu hàng không đúng hoặc bị hư hỏng
- Ký xác nhận trên phiếu giao hàng
💳Điều Khoản Thanh Toán
Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán an toàn và tiện lợi.
1. Phương Thức Thanh Toán
- Tiền mặt (COD): Thanh toán khi nhận hàng
- Chuyển khoản: Qua ngân hàng (miễn phí giao dịch)
- Thẻ ATM: Qua cổng thanh toán VNPAY
- Thẻ tín dụng: Visa, Mastercard, JCB
- Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay
2. Bảo Mật Thanh Toán
- Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit
- Thông tin thẻ không được lưu trữ trên hệ thống
- Tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS
- Xác thực 3D Secure cho thẻ quốc tế
3. Quy Trình Thanh Toán
- Đặt hàng và chọn phương thức thanh toán
- Hoàn tất thanh toán (online) hoặc xác nhận đơn (COD)
- Nhận email xác nhận đơn hàng
- Theo dõi tình trạng đơn hàng qua website
- Nhận hàng và xác nhận hoàn thành
4. Hóa Đơn VAT
Chúng tôi cung cấp hóa đơn VAT cho doanh nghiệp:
- Cung cấp thông tin công ty khi đặt hàng
- Hóa đơn điện tử được gửi qua email
- Hóa đơn giấy (nếu yêu cầu) gửi kèm hàng
- Liên hệ trước 14:00 ngày xuất hóa đơn để chỉnh sửa
Lưu ý:
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, đơn hàng không thể hủy.